1。自己限定时间，处理结果要对方电话告知。
2。文明用语，
3。对不经同意挂电话的客服，留下工号，下次可以再找同一个处理，也可以直接投诉客服。
4。让值班班长直接接电话，听取投诉
5。逐级投诉，留下证据
jyssysz 发表于 2022-2-11 08:50
个人经验，投诉注意：
1。自己限定时间，处理结果要对方电话告知。
2。文明用语，
建议直接信访局实名投诉（http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html）和中共中央纪律检查委员会投诉（http://www.12388.gov.cn/html/jbxz_top.html），投诉好处：1是专员会多次询问你是否解决，你需要明确和专员表示已经解决且很满意才会结案。2是直接在省级处理，事情闹大的话某些人的乌纱帽就保不住了所以处理结果会尽量满足你的要求。3是当客服回电，请直接对客服说：你好，感谢您的来电，本次通话全程录音（记得录音），请注意您现在表示的解决方案即代表移动公司的解决方案，我不接受任何调解及其他无法解决该问题的方案，本次通话内容将作为补充证据上传国家信访局及中共中央纪律检查委员会。如您不接受，请挂断。 PencilNavigator 发表于 2022-2-11 17:02
建议直接信访局实名投诉（http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html）和中共中央纪律检查委员会 ...
谢谢，学习了。
就是话术需要好好背一背。 jyssysz 发表于 2022-2-12 00:17
谢谢，学习了。
就是话术需要好好背一背。
不一定需要照我这个背，你只需要清楚表达几个重点：
1全程录音，
2客服说的即代表移动说的（以防移动甩锅客服），
3不接受任何调解以及任何折中方案（明确表示不解决就死磕到底），
4通话录音会会当证据上传。 当你敢厚着脸皮跟移动争论还要不要脸的时候，我绝对会毫不犹豫的给你一大嘴巴子。
你去跟一个没脸的探讨脸皮的问题，你脸都不要了 高三一班 发表于 2022-2-23 10:51
当你敢厚着脸皮跟移动争论还要不要脸的时候，我绝对会毫不犹豫的给你一大嘴巴子。
你去跟一个没脸的探讨脸 ...
{:37:}这个逻辑强！
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